Une méthode pour adapter son mode de communication à ses interlocuteurs et son mode de management à ses collaborateurs
Ce séminaire s’adresse aux manageurs, et à l’ensemble des acteurs de l’entreprise, qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles pour développer leurs performances individuelles et collectives. Il est un outil concret et opérationnel qui permet en particulier :
- De connaître son type de personnalité et d’identifier le type de personnalité de ses interlocuteurs.
- D’identifier ses différents modes de relation, de comprendre pourquoi elles sont efficaces avec certains et pas avec d’autres.
- D’adapter son mode de communication et de management aux caractéristiques de personnalité de chacune des personnes de son entourage.
- De détecter les signaux précurseurs d’une mauvaise communication et d’un comportement d’échec et d’y remédier.
Méthode utilisée :
Chaque stagiaire pourra effectuer son bilan de personnalité grâce à un questionnaire complet.
Les apports théoriques et les études de cas permettront de s'entraîner à repérer les profils psychologiques de son entourage professionnel.
Itinéraire pédagogique :
Comprendre les concepts de la base de la communication
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
- Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
- La base, la phase, l’ascenseur
Remise à chaque participant de son inventaire de personnalité
Savoir développer une communication positive
- Les besoins psychologiques : ce qui « fait marcher » les autres, et ce qui peut les démotiver.
- Les différentes perceptions de l’environnement par chaque type de personnalité
- Les styles de «management» et le canal de communication préférés de chacun.
Se situer dans ou face à des conflits
- La question «existentielle» de chacun, et la base des conflits : la non-satisfaction de nos besoins psychologiques.
- Les trois degrés de stress : « drivers », masques et mécanismes d’échec.
- Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre travail d’équipe.
- Savoir gérer les conflits : utiliser le bon canal de communication, faire appel à la perception et aux besoins psychologiques de l’autre.
Les trois étapes de la mise en pratique
- Observer --> analyser --> agir (à chaque étape).
- Les stratégies d’intervention : quand utiliser le process ?
- Bâtir son plan de progrès personnel
